Ми прагнемо, щоб наші клієнти були задоволені покупками на сайті https://www.rybalchenko.com.ua. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов або має недоліки, ви можете оформити повернення згідно з цими правилами.
1. Умови повернення товару
-
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
-
Товар має бути у новому стані, без слідів використання чи пошкоджень.
-
Обов’язково зберігайте оригінальну упаковку, пломби (якщо є), комплектність товару та документ, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна тощо).
2. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню товари належної якості, що входять до Переліку непродовольчих товарів, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (наприклад, товари, виготовлені на індивідуальне замовлення).
3. Повернення товару неналежної якості
-
Якщо товар має виробничий дефект або пошкодження, ви маєте право на безкоштовне повернення або обмін.
-
Ми беремо на себе витрати за доставку повернення у разі підтвердженого браку чи невідповідності замовленню.
4. Процедура повернення
-
Зв’яжіться з нами за телефоном або через форму на сайті, щоб повідомити про бажання повернути товар.
-
Узгодьте деталі повернення з нашим менеджером.
-
Надішліть товар за вказаною адресою служби доставки або передайте його особисто (якщо передбачено).
-
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на ваш рахунок або банківську картку.
5. Строки повернення грошових коштів
-
Грошові кошти повертаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання поверненого товару та підтвердження його належного стану.
-
Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено з клієнтом.
6. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару або грошових коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами:
-
Телефон: +38099-140-30-99
-
Email: info@rybalchenko.com.ua
-
Форма зворотного зв’язку на сайті: https://www.rybalchenko.com.ua/contact
