Правила возврата денежных средств

Мы стремимся, чтобы наши клиенты были довольны покупками на сайте https://www.rybalchenko.com.ua. Если по какой-то причине товар вам не подошёл или имеет недостатки, вы можете оформить возврат согласно этим правилам.

1. Условия возврата товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Товар должен быть в новом состоянии, без следов использования или повреждений.
Обязательно сохраните оригинальную упаковку, пломбы (если есть), комплектацию товара и документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная и т. д.).

2. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством Украины, не подлежат возврату товары надлежащего качества, входящие в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (возврату), утверждённый постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 (например, товары, изготовленные на индивидуальный заказ).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект или повреждение, вы имеете право на бесплатный возврат или обмен.
Мы берём на себя расходы за доставку возврата в случае подтверждённого брака или несоответствия заказу.

4. Процедура возврата

Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте, чтобы сообщить о намерении вернуть товар.
Согласуйте детали возврата с нашим менеджером.
Отправьте товар по указанному адресу службы доставки или передайте его лично (если это предусмотрено).
После получения и проверки товара мы вернём средства на ваш счёт или банковскую карту.

5. Сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 14 календарных дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения его надлежащего состояния.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была проведена оплата, если иное не согласовано с клиентом.

6. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о возврате товара или денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: +38099-140-30-99
Email: info@rybalchenko.com.ua
Форма обратной связи на сайте: https://www.rybalchenko.com.ua/contact