Ne dorim ca toți clienții noștri să fie mulțumiți de cumpărăturile de pe site-ul https://www.rybalchenko.com.ua. Dacă din orice motiv produsul nu vi se potrivește sau prezintă defecte, puteți solicita returnarea conform acestor reguli.

1. Condiții de returnare a produselor

• Puteți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

• Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare sau deteriorare.

• Este obligatoriu să păstrați ambalajul original, sigiliile (dacă există), toate accesoriile și documentul care dovedește achiziția (bon fiscal, factură etc.).

2. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației Ucrainei, nu pot fi returnate produsele de calitate corespunzătoare incluse în Lista bunurilor nealimentare care nu pot fi schimbate (returnate), aprobată prin Hotărârea CMU nr. 172 din 19.03.1994 (de exemplu, produse realizate la comandă individuală).

3. Returnarea produselor neconforme

• Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări, aveți dreptul la returnare sau schimb gratuit.

• Ne asumăm costurile de transport pentru returnare în caz de defect confirmat sau neconformitate cu comanda.

4. Procedura de returnare

1. Contactați-ne telefonic sau prin formularul de pe site pentru a anunța intenția de returnare.

2. Stabiliți detaliile împreună cu managerul nostru.

3. Expediați produsul la adresa indicată prin serviciul de curierat sau predați-l personal (dacă este cazul).

4. După primirea și verificarea produsului, vă vom returna banii în contul dvs. bancar sau pe card.

5. Termenul de returnare a banilor

• Banii se returnează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și confirmarea stării corespunzătoare.

• Returnarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, dacă nu se convine altfel cu clientul.

6. Informații de contact

Pentru orice întrebări legate de returnarea produselor sau a banilor, vă rugăm să ne contactați:

• Telefon: +38099-140-30-99

• Email: info@rybalchenko.com.ua

• Formular de contact pe site: https://www.rybalchenko.com.ua/contact